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 【FAQ】よくお問い合わせいただくサポートについて
 


Q:「リソースが足りません」「プログラムを実行できません」

A:2つのパターンがございます。

 (1)ZIPファイル展開時に実行ファイルが消えてしまうケース

マカフィーやカスペルスキー等のエンジンが誤検知でファイルを除外するケースがございます。
アーカイブ内に2つ実行プログラムをご用意してありますので、どちらかをお試しください。
また、「McAfee製セキュリティソフトをご利用の方へ.txt」に詳しい情報を記載していますのでご一読ください。
こちらのページでも記載しております。
https://msrush.com/blog/entry/blog-entry-20170524-0.html


 (2)「フォント(画像)が読み込めない」「起動して一瞬ウインドウが表示されて消える」ケース

ダウンロードしたZIPファイルが壊れていて、ただしく展開できていない可能性がございます。
いま一度、ご購入サイトからゲームファイルをダウンロードいただけますようお願い申し上げます。
サイトによってはデータ容量が大きいゲームは複数のファイルに分割されているケースがございます。その場合は、すべてのファイルが揃っていることをご確認ください。

また、未展開でプログラムを実行しているケースがございます。
これはZIPをダブルクリックしてWindowsの標準機能(エクスプローラ)で展開せずに書庫の中身を見る場合に起こりやすく、この状態で起動.exeを実行しても、その他のファイルは読み込めませんので起動いたしません。
エクスプローラを使う場合、「圧縮フォルダーツール」の「すべての展開」で書庫の内容をすべてSSDやHDD等へ書き出すようにしてください。






Q:ゲームの起動に時間がかかります。

A:ゲームの起動時にデータの一部を読み込んでいる関係で、セーブ数が増えると起動に10〜30秒程度の時間がかかる場合がございます。起動してスタートメニューが表示されるまでそのままの状態でお待ち下さい。









サポート情報   :   2019/04/29 23:32   

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